跟团旅游遇车祸怎么索赔

跟团外出旅游是现在大多数人选择的出游方式，近年来，因为跟团旅游而发生交通事故的案例不在少数。但是，由于跟团游涉及多方当事人，因车祸受伤的游客却不知道应该向谁索赔，怎么索赔对自己最有利。在跟团旅游时发生交通事故应该向旅行社还是汽车运输公司索赔呢?索赔时遭受推脱拒绝应该怎么维护自己的合法权益?

问：您好!很高兴您能在百忙之中抽身接受专访组的访谈。在正常情况下，如果发生交通事故，遭受人身伤害，谁才是赔偿主体呢?如果向法院起诉的话，游客应该起诉谁呢?

律师答：这需要根据个案的具体情况具体分析。

一般来讲，跟团旅行发生交通事故的，一方面，旅游者和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社主张赔偿，旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿;另一方面，也可以直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。

为了实现自己的权益最大化实现，需要综合考虑赔偿对象的赔偿能力。如果向法院起诉，根据不同的法律关系，可以起诉不同的主体，游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼。

问：在跟团旅游的过程中发生交通事故，可以先向旅行社索赔吗?除了旅行社，还会涉及哪些侵权主体呢?闫宏亮律师可以为我们分析一下吗?

律师答：可以先向旅行社索赔。根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者对游客有安全保障义务，如果其未尽到安全保障义务，则应承担相应的赔偿责任。

如果游客乘坐客车发生交通事故，其既可向旅行社主张赔偿，也可向车主、司机主张赔偿。

除了旅行社，还有可能涉及第三人的侵权。例如游客在行走过程中发生交通事故，则属于第三人侵权，游客有权向对方主张赔偿。如果旅游经营者在此过程中未尽到安全保障义务，也应承担相应的补充责任。

问：现在很多公司都将组织旅游当成是职工福利，公司职工通过旅行社组团出游时发生交通事故，职工应该向谁索赔?这种情形下，职工可以同时得到公司赔偿和交通事故赔偿吗?

律师答：在这种情况下发生交通事故，职工应向旅行社索赔。但是如果公司存在过错，例如公司在选择旅行社时未尽到谨慎选择义务，则公司也应承担相应的责任。

问：出游发生交通事故，有些旅行社为了平息纠纷，单方面解决问题，会选择与游客协商赔偿，交通事故的赔偿项目应该包括哪些呢?游客在考量赔偿数额时应该考虑哪些费用呢?

律师答：交通事故的赔偿项目一般包括医疗费、误工费、护理费、住院期间伙食补助费、营养费、交通费、住宿费、鉴定费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。

游客在考量赔偿数额时，除了以上赔偿项目外，还包括财产损失以及其他经济损失。

问：一般我们在旅游前都会和旅行社签订旅游合同，如果旅程中遭遇人身伤害，就可能涉及到违约和侵权。在发生交通事故后，对于合同违约和侵权，游客应该如何选择呢?

律师答：选择违约，要按照合同的约定进行赔偿。如果无约定，根据《合同法》的规定，赔偿损失额应当相当于受害人因违约而受的损失，一般包括直接损失和间接损失。一般此类合同多为格式合同，对游客多有不利。

选择侵权，按照侵权责任法处理，赔偿的范围就是之前提到的几项，赔偿有具体的标准可以遵循。

侵权是可以主张精神损害抚慰金的，违约则不能。通常情况下，建议选择侵权来处理。

问：随旅行团出游发生车祸后进行索赔，不少游客都会遇到责任推脱的事情，例如旅行社把责任推给汽车运输公司，运输公司将责任推给保险公司等。请问闫宏亮律师，在这种情形下，受伤游客应该怎么才能维护自己的合法权益呢?

律师答：旅客作为受害者，有权向旅行团、汽车运输公司、保险公司及实施侵权的第三人等相关主体主张赔偿。

旅客在碰到赔偿人互相推诿责任时，单独的协商是不容易解决问题的，最好选择法律途径聘请专业的律师来解决问题。

总结：首先，旅行前选择旅行社要看其是否有旅游局审批的旅游经营证，是否已交纳旅游质量保证金，是否有公章发票等;另外，合同时一定要仔细阅读各项条款，询问清楚后再签字。其次，如在旅行途中发生事故或其他意外，游客应理性维权，根据实际情况采取合理救济措施，注意保全证据，采用录音、录像、拍照等方式在第一时间记录损害事实，必要时申请鉴定机构对受损情况进行鉴定。再次，如果协商不成，选择通过法律途径来解决问题。