抽丝剥茧定方案，调解起神效

　　基本案情：

　　株洲某机电设备制造公司(以下简称株洲公司，系本律师法律顾问单位)为制造专利机电设备的公司，陕西西安某电器公司(以下简称陕西公司)为株洲公司提供电气设备。在陕西公司提供电气设备后，株洲公司已经进行了组装且已经销售给客户，在客户使用过程中因为出现故障后发现了陕西公司提供的电气设备不符合国家的规定，反馈给株洲公司，要求株洲公司给予答复及赔偿。

　　处理方法：

　　株洲公司第一时间跟法律顾问即本律师进行联系、面谈，根据律师的建议制定出详细的应对方法。第一，安抚客户，维系好合作，请客户把其要求提出来，尽可能的满足客户要求;第二，查询陕西公司提供产品的批号以及国家的强制认证(经过核实发现陕西公司提供的电气产品确实没有国家的3C认证)以及国家的法律法规的规定;第三，直接与陕西公司电话、电子邮件联系，把我方知道的情况反馈与陕西公司，要求该公司马上给以答复处理方法;第四，在陕西公司没有理睬的情况下，向陕西公司发律师函，明确告知陕西公司需要承担的民事、行政甚至刑事责任以及我方即将采取的向技术监督局、公安局进行举报等措施;第五，迫使陕西公司派员来株洲与我方面谈，让陕西公司知晓事情的严重性，协商达成一致;第六，如协商不成，将向技术监督局、公安局举报处罚陕西公司，民事部分将通过诉讼方式要求赔偿。

　　处理结果：

　　正如法律顾问所预料，在陕西公司收到律师函不久就派员来株洲面谈。经过株洲公司及本律师的努力，陕西公司同意不仅不要求株洲公司支付货款的前提下，还另行赔偿株洲公司损失三十万元。

　　收获：

　　本案虽然没有进入诉讼程序，但是仍然达到了诉讼无法达到的结果，而且花销少，解决时间短，真正达到了“不战而屈人之兵”的效果。从该案的处理可以看出，公司在发现问题的第一时间及时与法律顾问沟通、协商，发现对方的错误及弱点确定好处理策略，并且严谨的按照策略处理才是快速精准解决问题的王道。