银行卡国外被刷33次，户主“我人在国内”，起诉银行！

　　事件回顾

　　李先生办理了民生银行的信用卡，持卡前往国外旅游消费;

　　李先生回国后，发现信用卡在国外依然持续消费(李先生卡随其身);

　　李先生立即拨打民生银行客服电话，要求关闭境外交易功能，但李先生忘记查询密码，客服拒绝办理;

　　经过几天沟通，客服才提醒李先生前往柜台办理挂失业务;

　　至此，李先生的信用卡在其回国后已经在国外消费33笔，共计55988.9元;

　　李先生将民生银行开卡支行诉至法院，要求由民生银行承担银行卡被盗刷的损失。

　　那么问题出现：银行卡被盗刷，造成的损失是由户主承担还是由发卡行承担?

　　(那么法院会如何审理此案，以下前法官侯律师通过，引经据典，旁征博引为您分析案例，等不急的小伙请

　　直拉文尾获取正确答案。)

　　侯律释法

　　《中华人民共和国合同法》

　　第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

　　当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

　　第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救

　　措施或者赔偿损失等违约责任。

　　第一百二十条：当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。

　　关于本案法院给出了如下事实评价：

　　从时间与空间上判断，必然有两张相同信息的银行卡被同时使用(存在同时异地刷卡情况);

　　民生银行作为银行卡的发卡行，在技术、设备、人力上均为合同关系(与储户)中优势方，负有保证储户卡

　　内数据等信息的安全保障义务;

　　银行卡密码作为授权交易凭证，具有私有性、唯一性和秘密性，储户应当确保密码被妥善保管和使用(含授权

　　他人);

　　民生银行在获知储户告知的异常情况下，未及时采取措施进行处理，未做到防止损失的扩大;

　　李先生作为储户，在发现银行卡被盗刷后，不能有效阻却损失扩大(如未及时报警);

　　裁判结果

　　根据法院对事件事实的损失因果关系分析与过错评价，最终做出了如下认定与裁判：

　　民生银行与李先生对银行卡的盗刷事件均存在过错;

　　银行不能保证储户银行卡信息安全及不能准确识别真伪卡，违反安全保障义务，且未防止损失扩大，承担盗刷

　　事件主要责任，即承担70%损失;

　　李先生不能确保银行卡密码的私密性，且未及时防止损失扩大，承担盗刷事件次要责任，即承担30%损失;

　　最终民生银行承担39192.23元损失;

　　侯律评析

　　银行虽然相对于储户是强势方，但并非不可对抗，如果遇到纠纷要尽快进行维权，无需有“个人对抗大企业

　　无法胜诉”的思想;

　　一旦银行卡被盗刷，第一拨打电话挂失(真不行就强行多次输错密码冻结!)，第二就近到ATM机进行操作

　　(操作记录证明“同时异地”用卡);

　　信用卡或者其他银行卡要妥善保管，尽快更新为高级别IC芯片模式卡片，减小被复制风险;

　　如果发现账目不对有被盗嫌疑，应当尽快防止损失扩大，否则自己将有承担所扩大损失的风险;