“双十一”快递被烧了，怎么办

　　自从双十一火起来，几乎每年有“你的双十一看快递可能被烧毁”的新闻

　　说实话，看到这些新闻，你的小心脏有没有噗通一下：妈呀，那怎么办

　　攒了一年的毛爷爷，终于等到降价，霸气清空购物车

　　满怀期待准备拆快递，结果......快递被烧了

　　怎么办?

　　在这里，必须要提醒一下各位，谨防诈骗份子利用“快递烧毁”骗取财物

　　所有物流信息，以快递服务官方信息和物流信息为准。

　　一、能补发的补发

　　对于可以补发的商品，在确定损毁后，与卖家协商补发

　　这种情况不必担心，我们买的东西不会不到，只是晚点到

　　二、买家：卖家补发或退款

　　遇到不能补发或者咱们不愿意补差价购买其它产品的，这时候我们可以跟卖家联系进行处理。

　　在这里科普一下，《中华人民共和国合同法民法典》将在2021年1月1日起实施，堪称“社会生活的百科全书”。根据《民法典》第512条、604条，通过互联网等网络订立的合同，标的物(通俗来说就是买的产品)是通过快递方式交付的话，收货人的签收时间为交付时间，在产品交付之前，产品的毁损、灭失风险是卖家承担的，法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

　　那作为买家，我们能不能直接找物流公司理赔? 请往下看。

　　三、卖家：“谁揽收谁赔偿”

　　首先我们要理解，在运输过程中，有法律关系的是寄件方以及承运方，所以如果你是卖家，这时候应该积极跟物流公司协商赔偿，减少损失。

　　如果你是买家，由于买家(收件方)与物流公司没有直接的法律关系，那么还是建议通过卖方解决。不过任何有胜算的谈判，都需要筹码。虽不能直接向物流公司索赔，但是我们要通过物流公司获得谈判筹码-------得快递已经毁损灭失的信息。

　　以上的内容，不仅仅针对双十一快递，日常生活中通过互联网等信息平台购买的产品同样适用。