起诉全国知名快递公司，历时半年，圆满结案

2020年上半年，之前合作的客户联系我，告诉我说因全国知名快递公司的失误，未能将他们邮寄至国外的货物进行报关，导致他们无法退税，造成几十万的损失。对于退税问题，之前没有遇到过，所以并不清楚具体的政策及相关法律规定。并且，对于快递丢失、损毁等问题，根据《邮政法》的规定，未保价的快递，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。而本案损失有几十万，能否主张，能否得到支持？

在了解案件情况后，我马上搜索了相关案例，以及涉及报关退税的法律法规。虽然类似的案件并不多，但是还是幸运的找到了几个案件情况高度类似的判例。根据查到的判例以及相关法律规定，最终决定起诉。

在立案时，不知什么原因，被立案庭告知需要向领导汇报才能确定是否可以立案。经过多次沟通，终于在提交材料后的一个月收到了受理通知书。

立案后，法官助理联系我，告知因法院未办理过类似案件，是否可以提供参考的资料及案例。于是，我将之前找到的法律规定、判例等材料整理后提交给法院。涉及退税的案件，主要集中在广州深圳等城市，在网上并没有找到杭州市关于退税案件的判决书。我猜测，立案一直没立，应该也是立案庭没遇到过这种案件。

开庭时，被告法务到场，双方进行了较为激烈的辩论。庭后被告法务表示可以调解，但是因为金额过低，我方未同意。庭后几天，被告法务表示领导同意提高赔偿金额，经过多次协商，最终调解，被告公司赔付了大部分的款项。

本案为什么最后同意调解，是因为我们缺少关键的证据。现在邮寄物品都是手机上下单，没有纸质的快递面单，虽然当时客户在手机上下单时选择需要报关，但是客户手机上看不到具体的信息。等发现问题问快递公司要电子面单的时候，已经无法看到需要报关的选择了。但是我们提交的证据以及法律法规、判例都很充足，给被告造成了压力。调解也是对双方都好的选择。