欲哭无泪—咨询律师的十大错误打开方式

欲哭无泪—咨询律师的十大错误打开方式

一、深夜突袭型

1.真实场景再现：

客户：（时间：深夜12点）“喂，*律师吗？咨询你一个事，我想和我老公离婚，过不下去了，需要怎么走程序？”

律师：......（深夜惊醒，迷迷糊糊）

2.律师内心独白：

这应该不是很紧急的事情啊，如果是特别紧急的事情深夜咨询还可以理解，但这个事情为什么要在深夜咨询（其实律师可能已经休息了），可能马上就会对这个客户产生不好的印象，也不会有一个很好的心情去解答咨询。

3.正确打开方式：

如果需要咨询，可以先给律师发一个短信，如：“*律师，您好？您现在方便吗？我有一个事情想要向您咨询”，如果律师没有回复，可以等到第二天白天，给律师打电话或者发短信微信咨询。

二、稀里糊涂型

1.真实场景再现：

客户：“*律师，您好。我有一个事情想向您咨询，就是我爸爸在*年借了一笔钱给别人，大概五十万，也写了借条，现在我们想起诉把钱追回来。”

律师：“借款是通过现金还是银行转账的啊？”

客户：“我不知道，这是我爸爸借的。”

律师：“对方是哪里人啊？”

客户：“这个我也不清楚。”

2. 律师内心独白：

客户自己都没有把事情的来龙去脉搞清楚，就直接去咨询律师，律师问客户一问三不知，失去了咨询的意义，关键问题都不知道，纯属浪费大家的时间。

3. 正确打开方式：

客户首先要先了解清楚整个案件的来龙去脉，再去咨询律师，或者是当事人本人亲自前往律所咨询律师，这样才能有一个比较好的咨询效果。

三、有头无尾型

1. 真实场景再现：

客户：“您好，*律师，我有一个法律方面的问题想要咨询您，我上个月在下班途中被车撞了，医药费花了好几万块钱，撞我的人还没赔钱给我，现在单位又把我开除了，我该怎么办？”

律师：您好，你现在的诉求是什么？你是想咨询交通事故纠纷还是单位把你开除的劳动争议纠纷，你需要再详细说一下。

客户：.....嘟......嘟......嘟

2.律师内心独白：

(这什么人)说话说一半就挂了，连自己的想法和诉求都不知道，可能是想找律师陪聊的。

3.正确打开方式：

客户：“您好，*律师，我有一个法律方面的问题想要咨询您，我上个月在下班途中被车撞了，医药费花了好几万块钱，撞我的人还没赔钱给我，现在单位又把我开除了，我该怎么办？”

律师：您好，你现在的诉求是什么？你是向咨询交通事故纠纷还是单位把你开除的劳动争议纠纷，你需要再详细说一下。

客户：“我的诉求是......”

四、牛逼哄哄型

1. 真实场景再现：

客户：（律师与该客户之前都不认识）“帮我把这份合同修改一下。”

律师：（没有最起码的尊重，一上来就是要求律师修改合同，律师内心很无语。）

2. 律师内心独白：

人与人之间应该互相尊重，在没有任何礼貌性用语的情况下，突然直接叫律师修改一份合同，未免有点太牛逼哄哄了，况且双方之间还不是特别熟悉的关系，律师内心也很反感这种行为。

3. 正确打开方式：

客户：“*律师，您好。我现在碰到一个麻烦，想叫您帮修改一下这份合同，我愿意付费，不知您是否有空？。”

律师：“好的，我先看一下合同。”

客户：......

五、鸡毛蒜皮型

1. 真实场景再现：

客户：“*律师，您好。我怀疑接到了一个诈骗电话，麻烦您帮我查一下这个电话是哪里的？”

律师：......(不想回复)

2. 律师内心独白：

怎么什么鸡毛蒜皮的事情都问律师，律师既不是10086，也不是大神，怎么可能会知道电话是谁的。有时候，接到这种电话，真的会怀疑人生。

3. 正确打开方式：

如果怀疑是诈骗电话，可以向公安机关报案。没有必要去问律师，浪费律师的时间，平时老百姓遇到的鸡毛蒜皮的事情太多了，律师也并不是万能的，不是什么事情都知道。

六、反复询问型

1. 真实场景再现：

客户：“*律师，您好。我那个事情可不可以起诉对方啊？”（其实他已经问过律师很多遍）

律师：......(不想回复，已经解释过很多遍了)

2. 律师内心独白：

针对同一个问题，客户已经咨询过很多遍，律师也和他解释了很多遍，反复咨询是因为不信任律师还是其他原因？

3. 正确的打开方式：

客户咨询律师之后，要认真记住律师的解答，也可以用纸和笔记录下来，以免自己忘记，如有不懂问题，咨询律师的时候要一并问清楚，避免反复咨询。

七、断断续续型

1. 真实场景再现：

客户（微信咨询）：“您好，*律师。我有一个问题想向您咨询，就是我和我老公分居两年了，这期间他在外面欠了别人的钱，现在别人把我告了，要我偿还，我应该怎么办？”

律师：你老公借的钱有没有用于夫妻共同生活啊？

客户：“（过五个小时以后）没有，都是他自己用了。”

律师：“你在借条上面有没有签字啊？”

客户：“（过了一天），没有，都是他瞒着我的。”

2.律师内心独白：

咨询律师没有一个良好的态度，回复问题断断续续，自己都不积极，别人怎么可能会关心她的问题。

2. 正确打开方式：

如果需要微信咨询律师，应该自己要抽出一段比较空余的时间，这样才能获得一些有效信息，或者是带好相关材料， 直接前往律所咨询律师。

八、无法理解型

1. 真实场景再现：

客户：（微信咨询）“*律师，您好。我想控告***村委会干部，麻烦帮我写一份控告书”

律师：控告别人需要提供一些证据线索，不能随便控告别人，而且律师对于这种敏感事件，也不方便参与。

客户：（直接不予回复律师）

2. 律师内心独白：

心里有一丝丝拨凉拨凉的感觉，友谊的小船说翻就翻，哪怕是之前帮他免费写过法律材料，之前帮过忙的也化为灰烬，律师也欲哭无泪。

3. 正确打开方式：

客户：您好。*律师。我有一个事情想向您咨询，您现在方便吗？

律师：“请说。”

客户：“我发现***村委会干部涉嫌**行为，具体为：......,我想去有关部门控告他 ,你能不能帮我写一份控告书。”

律师：控告别人需要提供一些证据线索，不能随便控告别人，而且律师对于这种敏感事件，也不方便参与。

客户：“这样啊，我能理解。谢谢你，*律师。”

九、单刀直入型

1. 真实场景再现：

客户：“*律师，您好。我被别人骗了，签了合同之后，人就找不到了”

律师：“你慢慢说，先说一下具体的案情，我先要了解一下事情的前因后果。”

2. 律师内心独白：

律师每天接几十个电话，可能在接到这个电话之前刚挂上一个电话，一上来就说被人骗了，没有具体案情，没有前因后果，会让律师觉得很突兀。

3. 正确打开方式：

客户：您好。*律师。我有一个事情想向您咨询，您现在方便吗？

律师：“请说。”

客户：“我在*年*月的时候和***签订了一份合同，然后......”

十、不愿付费型

1. 真实场景再现：

客户：“您好，*律师。我有一个问题想要向您咨询，现在方便吗？”

律师：“你好，我们这边咨询是要收费的。”

客户：我就问一个很简单的法律问题也要收费？（.....嘟......嘟......嘟）

2.律师内心独白：

律师提供法律咨询收费是行业规矩，法律是非常精细的工作，成为一名律师也需要付出非常多的学习和时间成本，去医院看病都要挂号，律师收费也在所难免。法律法规经常更新，律师也年年似高考，头发一年比一年少。试想一下，如果来咨询的客户都是免费的，那律师还哪里有时间去开展其他工作。

3.正确打开方式：

客户：“您好，*律师。我有一个问题想要向您咨询，现在方便吗？”

律师：“你好，我们这边咨询是要收费的。”

客户：“好的，您那边是怎么收费的啊。”