揭秘汽车消费陷阱有哪些

      据全年消协组织受理投诉情况的统计，在2019年具体商品投诉中，处于投诉量第一位的是汽车及零部件，紧接其后的分别是服装、食品、通讯类产品和鞋。相对于其他几类商品，汽车的售价、花费动辄几万元、几十万元、甚至上百万元，无论是遇到了消费陷阱或是欺诈行为，都足以让消费者“肉疼”加“头疼”。那么，遭遇汽车消费纠纷，法律能不能保护消费者的合法权益呢？今天，咱们来分享两个与汽车消费有关的小案例。

 案例一：

        去年三月，小陶在4s店购买了一辆心仪的小汽车，花费购车款、保险费、装饰费等共计37万元，其中购车款为32万元。刚买了不到一个月，因车辆发动机故障，小陶就把车送去修理。没想到，小陶在4s店的车辆电子维修系统中查询到这辆新车在卖给自己之前就曾进行过发动机大修。

小陶怎么都想不通，自己所购买的新车为什么会在出售之前进行发动机大修，于是就想退车或者让4s店给换辆新车。可4s店以“车辆出门概不退换”为由强硬地拒绝了小陶的要求，双方在协商过程中还多次发生冲突。后来小陶忍无可忍，向当地人民法院以消费欺诈为由，主张解除车辆买卖合同，退还购车款32万元，增加赔偿款96万元，及保险费、装饰费损失5万元。

人民法院经审理后认为4s店存在欺诈行为，判决支持了小陶的诉讼请求。

        法院作出这样的判决是有事实及法律依据的：

      《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。因此，在消费当中遭遇欺诈行为的，是可以要求经营者退一赔三的。

案例二：

      老黄买了一辆家用小轿车，开了不到三个月就发现自己的车后保险杠的车漆鼓起一个大包，开到修理厂，修车师傅听说这是新买的车，就跟老黄说：“这漆看着不像是原车漆，应该是后喷的，按说新车不会出现这种情况，您赶紧找个明白人问问吧。”老黄赶紧找到卖车的销售公司，想问问这到底是怎么回事儿。可公司的回复道“你怎么证明这车我卖给你的时候就重新做过漆了呢？”最终，销售公司给出的解决方案是免费帮老黄全车喷漆，免费赠送3次保养。

老黄觉得自己买的是新车，结果销售公司卖了辆喷过漆的车给我，无法接受这个解决方案。于是，老黄将汽车销售公司诉至法院。法院经审理后认为：鉴定结论显示，涉案车辆后保险杠有明显修复过的痕迹；后杠右侧有明显缝隙、喷漆工艺可见灰迹、颗粒状瑕疵、毛发及修补漆的堆积残留等，而销售公司不能对自己在出售时车辆无瑕疵加以证明，应当承担不利后果，最终判决销售公司退回车款59000元，并增加赔偿老黄177000元。

有朋友就纳闷了，不是应该由老黄来证明车买来的时候就喷过漆吗？怎么会是由销售公司来证明呢？

     《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。可见，法院认定由经营者也就是汽车销售公司承担举证责任，并最终承担退一赔三的责任是符合法律规定的。

       关于汽车消费陷阱，我们为您准备了以下几点小提示：

      1. 消费者如果发现瑕疵发生争议的，由经营者对有关瑕疵进行举证的时间是在接受商品或服务起六个月之内。 

      2. 如果买的是现车，销售人员现场带你去看车、验车的，将车架号拍照并写在购车合同、定金或订金票据上。 

      3.双方应将交车的具体时间、违约责任、赠送服务以及商家的口头承诺记录在购车合同当中，以免将来出现纠纷举证不能。 

      4.如果4s店存在虚假宣传、强买强卖、强制搭售、金融贷款方案捆绑销售等情形，可以向消协、工商部门进行投诉、举报。 

      5.如果在4s店内投保机动车保险的，最好能在新车的保险生效后再将车开走。在实务当中曾经出现过，刚购买了新车开出店门没多远就发生了交通事故的，因保险尚未生效，最终车主没能获得保险公司的赔偿。

       来源：网络

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