未成年抖音高额打赏，如何快速退款

 抖音开设了专门的未成年人退款渠道。

一、发起申请

按要求填写未成年人的监护人（一般为孩子父母）的信息：姓名、身份证号、实名认证的手机号码、出生证明或户口本用于证明监护人的身份。

并简要说明未成年人是如何自己操作进行打赏的。

一定要注意的是，监护人要填写正确，通常写父母的名字即可。手机号码要写监护人实名制的，抖音后台有核验系统，如果不是监护人实名认证的手机号，是无法进行提交申请的。

全部填写完毕后，点击下一步，会出现所有在抖音消费的账单，把未成年人打赏的账单全部勾选后，进行下一步。

之后填写监护人本人实名认证的支付宝账户或银行账户、并提交充值时的支付凭证（支付宝实名流水或银行流水）、支付宝实名认证页、支付宝app账单流水截图等一切能证明流水走向的截图。

这里要注意的是提交的流水一定要是银行盖章的实名制流水或者支付宝内申请的有电子印章的实名制流水，并且全部覆盖申请退款的订单。如果无法覆盖或者不是实名，那么客服会拒绝退款申请。

下一步，获取验证码，发起申请即可。

二、平台24小时内会进行评估，核对所有的材料。

初步审核通过后，24-48小时内一定要保持电话畅通！电话畅通是最重要的，因为最终判定退款的人是客服。客服会致电给监护人，和监护人核实基本情况后告知需补充那些材料并且还会和孩子沟通，确认的确是孩子充值的这一事实。

需要注意的是，一定要时刻保持电话畅通，如果客服电话未接通，客服会直接拒绝退款申请。并且尽量确保孩子在自己身边，让孩子正确的表述怎么用家长的手机充值消费的这一过程。

三、按要求补充材料后客服审核通过后，平台会发起签署协议。对协议（尤其是金额）进行基本的审查，无误后电子签署。

四、签署协议后，平台会在5分钟内完成退款，一部分原路退回，一部分直接退回至监护人支付宝。