免费帮顾客保管财物，丢失了要赔钱吗？

案情回顾

2023年9月30日，吴女士在某摄影工作室拍摄照片，前往外景地拍摄时，化妆师说吴女士佩戴的手镯与拍摄照片风格不符，要求吴女士去掉手镯。由于吴女士穿着婚纱不方便携带手镯，于是卸下手镯放在工作室的化妆台上，并告知化妆师其手镯暂时留在工作室。化妆师称会将手镯委托给前台保管，吴女士可以随时去取。拍摄后吴女士想要取回手镯时，被告工作室相关工作人员称手镯丢失。吴女士自述购买价格为30000元，双方当事人经协商无法就纠纷达成一致处理意见，遂吴女士将工作室起诉至法院。

案件争议焦点

1、原被告之间是否存在保管关系？

2、原被告之间的保管是否是无偿保管？

3、被告在保管过程中是否存在重大过失？

法院判决

法院认为，原告在受被告单位的工作人员邀请担任摄影模特拍摄照片的过程中，将其手镯放置在被告工作室，被告的化妆师承诺将该手镯交工作室前台保管，由原告随时取走。原告并未向被告支付保管费用，该保管行为系因工作原因产生，由此在原告与被告之间形成无偿保管合同关系。保管存续期间，因被告工作人员的过失，致使原告手镯丢失，被告应当承担赔偿责任。因本案保管关系为无偿保管，原告应及时取回保管物品，原告未及时取回保管物对于造成保管物的丢失存在一定的责任，应当减轻被告的赔偿责任。据此，本院酌情决定被告向原告支付赔偿金20000元。

律师说法

保管人在保管他人财物之前，法律层面并未强制要求保管人承担保管他人财物的义务，是否保管他人财物由保管人自行决定，但在保管人决定保管他人财物时，其就选择了承担法律上规定的保管人应负的妥善保管并返还的义务，否则应承担相应法律责任。

本案中，原告告知化妆师其手镯还在工作室，化妆师称会将手镯委托给前台保管，可以随时去取，后来找不到，无论是化妆师还是前台的问题，作为工作室的员工，都没尽到妥善保管的义务，摄影工作室作为一个人来人往的工作场合，如果没有好好保管财物，确实能够事先预见存在毁损或丢失的情况，存在重大过失，故工作室应当承担违约责任，即赔偿原告由此受到的损失。至于化妆师或前台的过错，工作室可以内部向其追偿。

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