护工、家政员工作中受伤怎么办？

基本案情

2022年10月11日，某家政公司（甲方）与周某（乙方）、韩某（丙方）签订《北京市家政服务协议》（以下简称服务协议）一份，约定中第八条：相关约定的事项：......⑤丙方在服务期间，由于自身或第三方原因造成自身伤害的责任由丙方自行负责。

2022年9月1日，韩某前往周某家提供家政服务，负责24小时内照顾周某的母亲，其与周某母亲二人单独居住。

2023年3月2日晚，韩某自述在周某家中为老人倒热水的过程中不小心摔倒受伤，事后第二日其被周某送至北京市大兴中西医结合医院进行诊疗，对其受伤过程，韩某自述系因往暖壶灌水后，地上有水其未注意到，造成其滑倒受伤，受伤后未再去周某家中服务。

案例解读

案件争议焦点：即韩某滑倒摔伤后的赔偿责任是否由周某承担，或由原被告承担及承担的比例。

北京市丰台区人民法院认为：个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。雇员对于损害的发生有过错的，应当自行承担一定的责任。

依据双方签订的《服务协议》约定，韩某系24小时居家照顾周某的母亲，根据其庭审中的自述，其日常的工作内容为照顾老人，购买蔬菜、打扫卫生、陪老人遛弯。打扫卫生系韩某的主要工作内容之一，作为专业的家政服务人员，其因地面有水渍摔倒，一定程度上也说明韩某未尽到其工作范围内的打扫清理卫生的义务，同时作为完全的民事行为能力人，韩某自身并未尽到谨慎的注意义务，造成了其滑倒受伤的损害后果。从医疗诊断的结果看，韩某自身存在骨质疏松，维生素D缺乏的自身的身体状况，也是造成其摔倒后严重后果的原因之一，故对其主张损害赔偿的后果，其自身应承担主要责任。周某作为雇主，在劳务工具的提供上，存在一定的瑕疵，同时也考虑韩某系在从事照顾周某母亲的家庭服务中受伤，周某系受益人，从法律遵循的公平原则上，周某亦应承担一定的赔偿责任。

关于某家政公司，其系中介服务公司，主要工作系为家政服务介绍及促成签订服务合同提供中介服务，并非劳务关系。本案中，某家政公司对雇员已尽到了基础的培训义务，并达成了韩某与周某签订了《服务协议》的中介服务目的，其已完成了合同约定的义务。《服务协议》的签订系韩某与周某之间的自愿行为，且双方亦按协议内容实际履行，对该事实，韩某及周某并未提出异议。韩某在劳务过程中受伤与某家政公司并无关系，对韩某主张要求某家政公司承担赔偿责任的请求无事实和法律依据，本院不予支持。综合以上情况，故对韩某的赔偿责任承担上，本院依法确认韩某自行承担90%责任，周某承担10%的责任。

家政服务人员在工作中遭受伤害时，其权益保护问题尤为突出。此问题并非可以简单解答。在具体案例中，韩女士因未能与家政服务企业确立劳动关系，导致其工伤权益无法得到保障，这成为问题的核心所在。

因此，对于护工和家政服务人员而言，在开始工作之前，务必与用人单位签订一份合理的劳动合同，以确保在发生工伤时能够得到相应的权益保障。

法条依据

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条 个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。

《劳动保障部发布确立劳动关系有关事项的通知》 

一、用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。

（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；

（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；

（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。

二、用人单位未与劳动者签订劳动合同，认定双方存在劳动关系时可参照下列凭证。

（一）工资支付凭证或记录（职工工资发放花名册）、缴纳各项社会保险费的记录；

（二）用人单位向劳动者发放的"工作证"、"服务证"等能够证明身份的证件；

（三）劳动者填写的用人单位招工招聘"登记表"、"报名表"等招用记录；

（四）考勤记录；

（五）其他劳动者的证言等。