美容院充值后跑路消费者还能拿回钱吗？

美容院充值后跑路消费者还能拿回钱吗？

2019年3月29日，被告覃某经营“XX美容院”。2022年5月14日，被告覃某与陈某签订转让协议，后未公开告示而将该店转让。该店于2022年5月20日注销，至今未再办理相关营业执照。原告李某在覃某经营期间办理该店储蓄型会员卡，2022年4月26日卡内余额为668元，后原告于2022年5月22日充值3000元时收款商户名仍显示为“XX美容院”，现卡内尚未消费使用的余额为3668元。

原告李某在覃某经营的美容院办理储蓄型会员卡，数日后多次到该美容院消费时发现美容院已关门，并且该美容院已于2022年5月20日注销，导致原告的会员卡无法继续使用。被告作为该店的经营者，在注销店铺后仍然挂着“XX美容院”的招牌吸引顾客消费。原告认为被告的行为严重损害了原告的合法权益，被告应当将卡内余额退还给原告，被告归还原告所办会员卡余额3668元。

原告李某为证实其事实主张，向法院提交了国家企业信用信息公示、XX美容美发会员卡微信截图，用以证明XX美容院于2022年5月20日注销、覃某系该店经营者、原告在该店的会员卡余额为1988元、扣款1680元但尚未得到相应服务的事实。

被告覃某辩称：

该店已于2022年5月14日转让给陈某，店面转让后的经营情况与其无关，请求驳回原告的诉讼请求。被告为反驳原告的主张向法院提交了店铺转让信息、陈某（覃某老公）在店铺微信群的聊天记录、陈某与韦历的微信聊天记录、企业收款记录、美发店转让协议，用以证明被告将店铺转让给陈某并催其办理营业执照、店铺转让后的经营情况与被告无关的事实。

对于被告提交的证据，原告认为：

对店铺转让信息、陈某在店铺微信群的聊天记录、陈某与韦历的微信聊天记录的真实性不认可，认为聊天者身份不明，且店铺招牌未变、陈某未办理营业执照，无法证明陈某实际经营着该店；对企业收款记录真实性无异议，但认为该收款码经扫码支付时显示“某美容院”，消费者无法辨别该店实际经营者；对美发店转让协议不认可，认为经营者覃某未在合同上签字，“零元”转让存在串通损害消费者权益情形，被告转让店铺的行为是债务转移行为，应当经债权人同意。

法院认为：

本案的争议焦点为被告是否应当承担店铺转让后的退款责任。根据法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。

本案中，原告通过办卡、现金储值等方式向被告支付服务费，向被告购买了美容美发的会员服务，被告为原告进行美容等相关服务，双方已经形成服务合同关系，双方均应按照诚实信用原则履行各自义务。被告于2022年5月14日将店铺转让给案外人陈某，同时约定将未消费的卡金交给陈某继续负责向客人服务，该行为属于债务转移，但被告将店铺转让他人时未通知原告，有关的会员服务转移亦未经得原告的同意，原告在店铺转让后充值时有理由相信“XX美容院”仍是原来的“XX美容院”，且该店转让后于2022年5月20日注销，此后被告在该店未有消费。故被告的转让行为致使被告的合同目的不能实现，且该转让行为不能免除不履行合同义务对顾客应当承担的赔偿责任，法院对原告主张被告归还其所办会员卡余额3668元的诉讼请求予以支持。对于被告提出的该店转让后的经营情况与其无关的辩解意见，于法无据，法院不予采纳。