误差1秒免单失败诉请商家三倍赔偿 法院：驳回诉请

来源：人民法院报 | 作者：陈美旭

　　近日，北京市海淀区人民法院审理了一起“付款抢免单”引发的买卖合同纠纷案。法院经审理认定商家已就活动规则进行说明提示，消费者不符合规则中订单创建时间的要求，判决驳回消费者的全部诉讼请求。

　　某网店在店铺活动页面发布“双十一”促销广告：“11月10日晚8点！付款前5名抢免单。”罗某于活动当日购买该网店产品，于19∶59∶59创建订单，于20∶00∶03付款2850元。中奖名单公布后，罗某未中奖，而第1名中奖者付款时间为20∶00∶04，比罗某还要晚1秒。经过询问，商家称活动规则要求订单创建时间及付款时间均在20∶00后，而罗某的订单创建时间早于20∶00，因此没有参加活动的资格。罗某遂将商家诉至法院。罗某认为，店家在活动页面以显著方式大肆宣传“前5名付款抢免单”，而关于订单创建时间的要求却隐藏在后方详情页以小字标注，导致其误认为前5名付款就可以免单，而没有通翻详情页面，因此没有看到详情页面中的活动规则说明。此种活动展示方式侵犯其消费者知情权，系虚假宣传，构成欺诈，要求商家赔偿其三倍损失共8550元。

　　商家辩称，公司的活动规则事先在商品详情处以红色页面展示，已经履行了告知义务；并且公司已经向符合条件的中奖者完成退款，活动真实有效，不存在欺诈行为。因此不同意罗某的诉讼请求。

　　法院审理后认为，本案争议焦点有二：其一，商家发布活动规则的方式是否侵犯罗某的知情权；其二，商家是否存在欺诈行为。

　　关于争议焦点一，本案商家作为网络店铺经营者，对商品进行促销时，在商品首页发布了“付款前5名抢免单”的促销活动信息，在详情页发布了“活动规则说明”，二者共同组成完整的促销广告。经查，“活动规则说明”的展示位置位于详情页前部，紧随在商品的规格和性能说明之后，前置于商品详情展示图；页面采用红色底图，展示方式醒目。根据网络消费习惯，商品详情页是展示商品详细信息的固定位置，即在网络购物时，消费者通常在商品详情页面查看关于商品用途、性能、使用方法说明等重要事项，以考量是否购买商品。因此，结合商家对于“活动规则说明”的展示方式、展示位置及展示顺序，可以认定其已对活动规则尽到了合理的告知义务，告知方式足以引起消费者注意，且易于消费者知晓和理解。罗某因未充分浏览详情页面而未能获悉活动规则，进而未能知晓关于订单创建时间的中奖要求，不可归责于商家，故法院对于罗某称商家侵犯其知情权的主张不予采信。

　　关于争议焦点二，根据商家提交的订单详情，其已对符合活动规则的前5名付款用户进行了免单，故而可以认定商家免单活动的真实性，商家不存在欺诈行为。罗某主张商家的活动系虚假宣传，构成欺诈，缺乏事实依据，法院不予认可。

　　最终，法院判决驳回罗某的全部诉讼请求。宣判后，双方均未上诉，该判决现已生效。