交通事故处理全流程指南——从现场到法庭的12个关键动作

深夜惊魂时刻

凌晨2点的跨海大桥上，林先生驾驶的冷链货车与违规掉头的越野车相撞，价值23万元的海鲜货损让他瞬间清醒。这个真实案例暴露出90%当事人不知道的处理漏洞：应急措施不当导致保险拒赔。

【阶段一：现场处置（0-2小时）】

伤员救助的正确姿势

法律义务：依据《道路交通安全法》第70条，未履行救助义务可能被追究刑责

风险规避：移动伤员前用粉笔标注原始位置，拍摄视频记录施救过程

证据链构建清单

必拍6张照片：道路环境、车辆接触点、刹车痕迹、车牌特写、伤情位置、物品散落

特殊证据：记录对方车内香水瓶倒向、仪表盘里程数（判断是否调表车）

【阶段二：保险报案（2-24小时）】

对话录音技巧

开场白："本次通话正在录音，请问您是XX保险公司工号XXX的客服人员吗？"

关键提问："本次事故是否属于保险责任范围？是否需要补充材料？"

三要三不要原则

要：要求出具书面受理回执

要：保存查勘员现场测量数据

要：记录保险人员工号

不要：签署空白索赔申请书

不要：接受"快速理赔"口头承诺

不要：自行垫付超过3000元维修费

【阶段三：司法程序（1-6个月）】

诉讼突围战

2023年代理的网约车停运损失案中，我们通过以下策略实现3倍赔偿：

调取平台接单数据：证明事故前三月日均流水583元

租用同型号车辆：每日450元的替代费用获得支持

主张隐形损失：账号评分下降导致的接单率损失

执行特别提醒

诉前财产保全：冻结对方账户只需提供30%担保

保险金请求权：可将保险公司列为共同被告