有些当事人的钱，好骗，但不好挣

前两天接到一个电话，我一看还有备注，是好几个月以前咨询我的一个当事人，备注信息写的是交通事故无伤残。我心想这都几个月了，莫不是要找律师起诉了？结果人家问的是：王律师，我现在这个律师之前说伤残做得上，现在伤残又说做不上，我们前期交了2万块钱也不退怎么办？我说你这个当时我们不是给你说做不上伤残吗？总共赔偿加上医药费可能就三四万块钱，建议你们去找保险公司和解算了。当事人说又咨询了其他律所，人家说有关系能评上，于是交了2万块钱委托了，结果现在没评上，人家也不认当时承诺过。我说是律师给你保证的？他说好像也不是，是前面接待他们的人，但是后面办案的是另外一个，他们都没见过。

这事其实让我想到一个问题，那就是有些当事人的钱好骗但是不好挣。为什么这么说呢？很多人找律师其实就一个标准，能不能保证胜诉？保证胜诉的，那就是好律师，马上刷卡付费。支支吾吾地说这个有风险那个有风险的，那就是能力不行，不能找。而且我都花钱找律师了，还不能保证赢？那我花律师费的意义是什么？这也就导致了很多当事人都喜欢给他们保证结果的律师，比如以前听说过一个黄牛给当事人保证伤残，一个说100%能做上伤残，另外一个一听说那我这边150%能做上，当事人一听那得选150%啊，更稳妥。甚至于一些刑事案件，保证能取保出来，放出狠话“他不出来我进去”，当事人一听这事是稳了，也不管家属到底犯得啥事。

那找律师真的就是看律师能不能保证结果吗？当然不是。而且法律明确规定了律师不能保证结果，《律师执业管理办法》第三十二条：“律师承办业务，应当告知委托人该委托事项办理可能出现的法律风险，不得用明示或者暗示方式对办理结果向委托人作出不当承诺”。《律师职业道德和执业纪律规范》第二十六条：“律师应当遵循诚实守信的原则，客观地告知委托人所委托事项可能出现的法律风险，不得故意对可能出现的风险做不恰当的表述或做虚假承诺”。

更关键的是，保证结果的大部分都不是律师。很多人可能不知道，以为去了律师事务所见到的就是律师，其实不是，很多时候如果你不问对面是不是律师，对面接待的人也不会主动说自己是不是律师，于是你默认跟你面谈的律师。实际上这可能只是前端的市场销售人员。为什么他们可以随意承诺结果呢？因为他们不是律师，不受律师执业法律监管，而且后续的案子也不是他们办，他们只负责把你这个案子签进来，让你付费，后面办案的那就再分配，至于分配给哪名律师那就是随机了。而且市场人员流动性很强，有可能下个月就不在这里干了，到时候你去找谁呢？

人都喜欢听好听的话，尤其是别人给他情绪价值的时候。比如你去咨询一个某某案件，说自己受了天大委屈，这时候销售人员可能就是和你共情，确认你受了什么什么委屈，誓要为你讨回公道。你一听这是知音啊，找到了为民做主的好律师啊，我的案子有希望了。而律师一般就得分析案情，看看有没有证据证明你的冤屈，这可能无形中就是泼了一盆冷水。某种程度上律师就是服务行业，也应该给当事人提供情绪价值，问题就是只提供情绪价值能不能解决问题？答案是不能，因为打官司最后是法官居中裁判，靠的是证据和法律，而不是谁更能输出情绪价值。