在日常生活中，工伤事故时有发生，尤其是从事高空作业等高风险行业的劳动者。近日，一位扬州市民咨询：其21岁的儿子在安装空调外机时从二楼摔落，导致全身多处骨折，但公司拒绝赔偿，保险公司也以“从事高风险工作”为由拒赔。面对这种情况，受害者家属该如何维权？
一、是否属于工伤？如何认定？
根据《工伤保险条例》第十四条的规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。本例中，受害人在安装空调外机时摔伤，明显属于工作原因导致的伤害，因此应当认定为工伤。
关键点：
工伤认定无需考虑劳动者是否违反操作规程（如未系安全绳），只要伤害与工作相关即可。公司不得以“劳动者自身过错”为由拒绝承担工伤责任。
陈艺律师建议：
立即收集劳动关系证明（如劳动合同、工资条、工作证等）和事故相关证据（医疗记录、现场照片、证人证言等），向人社局申请工伤认定。
二、公司不配合怎么办？如何维权？
如果公司拒绝申请工伤认定或不配合处理，劳动者及其家属可以自行申请。根据《工伤保险条例》第十七条，用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或其近亲属可在事故伤害发生之日起1年内直接向社保行政部门提出申请。
法律依据：
《工伤保险条例》第十七条：用人单位未申请时，劳动者可自行申请。
《劳动合同法》第七十七条：劳动者合法权益受侵害时，有权依法申请仲裁或提起诉讼。
陈艺律师提示：
若公司态度消极甚至推诿，劳动者可通过劳动仲裁或诉讼要求公司承担工伤赔偿责任。江苏首维律师事务所处理过多起类似案件，建议家属尽快采取法律行动，避免错过时效。
三、商业保险拒赔是否影响工伤赔偿？
商业保险与社会工伤保险是两种不同的保障机制。商业保险的拒赔理由（如“高风险工作”）不影响工伤认定的合法性。工伤保险是法定强制保险，只要认定为工伤，社保基金或用人单位即需支付相应待遇。
关键点：
工伤赔偿包括医疗费、停工留薪期工资、伤残津贴等（依据《工伤保险条例》第三十条至三十七条）。
商业保险是否赔偿需根据保险合同条款确定，但与工伤赔偿并不冲突。
陈艺律师建议：
先通过工伤认定程序获取法定赔偿，再根据商业保险合同约定追究保险公司的责任。若保险公司无理拒赔，可通过诉讼维权。
工伤维权涉及复杂的法律程序和证据收集，尤其是面对公司不配合或保险公司拒赔时，专业法律支持尤为重要。江苏首维律师事务所拥有扬州本土的专业民事律师团队，长期处理工伤赔偿、劳动争议等案件，可为受害者提供全程法律指导。
