来源：中国法院网 | 作者：陈立烽 罗晓颖
爱美之心，人皆有之。可如果满怀期待做完美容手术，结果却不尽如人意，甚至留下遗憾，消费者该如何依法维权？近日，福建省龙岩市新罗区人民法院成功调解一起医疗美容侵权纠纷，经过法官耐心释法明理，美容会所最终向消费者赔偿损失，纠纷得以圆满解决。
2024年5月，美美（化名）经朋友介绍，来到辖区一家美容会所，花费5000元接受双眼皮埋线手术。手术由该会所经营者盈盈（化名）亲自操作，先后进行了注射麻药、去除眼部油脂、埋线等步骤。本以为术后能拥有满意的双眼皮，可没过多久，美美就发现右眼埋线出现“掉线”，双眼皮形态异常。
虽经美容会所多次修补，但效果始终不佳。一段时间后，美美双眼出现明显不对称，形成了“大小眼”，不仅影响外观，也给她带来不小的心理压力。为此，美美多次与美容会所协商退款及赔偿事宜，却始终没能达成一致。为维护自身合法权益，美美将该美容会所诉至新罗法院，要求赔偿各项损失共计2.2万元。
案件受理后，承办法官认为本案事实清楚、证据充分，通过调解方式化解矛盾，既能减少双方诉累，也能更快维护当事人合法权益。
法官分别与双方当事人沟通，细致开展释法说理工作。一方面，向美容会所经营者阐明其在经营及手术过程中应承担的责任，告知拒不赔偿可能面临的法律后果及对店铺正常经营的影响；另一方面，也建议美美结合实际情况理性主张诉求，争取以最快速度化解纠纷。
经过法官耐心协调，双方最终达成一致调解意见，赔偿款1.4万元及时到位，一场医美纠纷得以高效化解。
