交通事故发生人身损害怎么办

　　一、交通事故人伤理赔的流程

　　(一)登记客户信息(被保险人和伤者的姓名，电话，车牌号)。

　　(二)询问。

　　1、询问对方是否为客户，是否报案认定交通事故，保险公司是否已经查勘定损。

　　2、询问客户是否在其他柜台理赔。

　　3、询问客户是否有车损，车辆是否修理结束，车辆定损后修理结束方能处理人伤。

　　4、询问客户伤者是否治疗结束，治疗结束方能理赔。

　　5、询问客户是否为被保险人本人，若为代理，需提供相关的授权。

　　(三)填单证。让客户填写必要单证(索赔申请书，赔款通知书，注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章)

　　(四)打印代抄单。核查保单，打印报案记录代抄单、车辆损失确认单，同时让客户自己算清各种费用数额。

　　(五)收件。

　　(六)核查。

　　(七)出具调解协议书。

　　1、原则上款项只能打给被保险人。

　　2、需要被保险人和伤者分别打款时，需要特别注意。要在调解协议中特别注明。

　　3、被保险人是单位的，需要打到单位账户，否则由单位出具划款说明书，并盖公章。

　　(八)写结案报告(写明数额扣减的公式，及调解难点)。

　　(九)及时上系统查询理赔是否划账。

　　二、交通事故伤人理赔需提交的材料

　　被保险人提供：

　　1、交通事故认定书，确定责任分摊，特别注意车损的理算。

　　2、索赔申请书，客户没有填写的，让客户自己填好，需要盖章的让客户回公司对“被保险人”处盖章，同时要客户填写赔款通知书四联单。

　　3、驾驶证正副本，行驶证正副本、身份证，银行卡正反面复印件，肇事者与被保险人为同一人时。

　　4、驾驶员的驾驶证正副本(注意A、B照需体检回执)，行驶证正副本(注意审核日期)，身份证正反面复印件，收取被保险人的身份证，银行卡正反面复印件。

　　5、营运车辆的营运证，出租车司机的服务证。

　　6、人调协议。

　　7、赔偿凭证或者收条。

　　8、本车车损发票(注意保险险种和责任划分)。

　　9、 拖停费发票(本车需证明必须拖车)。

　　10、 肇事者本人受伤的，病历，医疗发票，报告单，住院清单。

　　伤者提供：

　　1、病历。

　　2、医疗发票。

　　3、住院清单。

　　4、出院小结。

　　5、拍片子报告单。

　　6、护理证明(医嘱和护工证明或者亲属的误工证明)。

　　7、误工证明(医嘱和病假条，扣减证明，工资单，完税证明)。

　　8、交通费发票。

　　三、交通事故人伤理赔计算公式是什么

　　1、残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇(农村居民)人均收入×伤残系数×赔偿年限。

　　2、残疾辅助器具费=适用普通器具的合理费用。

　　3、丧葬费=受诉法院所在地上一年度职工月平均工资×6个月。

　　4、被扶养人生活费=受诉法院所在地上一年度城镇居民(农村居民)人均年消费性支出×抚养年限。

　　5、住院伙食补助费=国家机关一般工作人员出差伙食补助标准(元/天)×住院天数。