靖安县黄某与余某婚姻家庭纠纷调解案

　　【案情简介】2019年2月初，靖安县某村村民黄某经人介绍与奉新县某村余某相亲，经接触，双方确定了恋爱关系，因黄某年仅18岁，未达法定婚龄，只是邀请双方亲属举行了订婚仪式。同时按照农村习俗，经两家协商，由余某付给黄某家28.8万元彩礼，另外余某还给黄某购买了黄金首饰。

　　春节后，黄某随余某外出务工，双方共同生活半年后，因感情不和，余某单方面提出要和黄某解除订婚，并要求黄某退还28.8万元的彩礼及黄金首饰，经余某和黄某私下协商，黄金首饰已全部退还。彩礼钱余某及其亲属多次上门与黄某家协商未果，双方因此发生纠纷，双方家属都不想打官司，因此申请乡人民调解委员会(以下简称乡调委会)进行调解。乡调委会征求黄某同意后，受理了此纠纷，并指派经验丰富的调解员进行调解。

　　【调解过程】在调解过程中，调解员分别与余某和黄某进行了多次沟通，双方矛盾焦点主要为彩礼返还问题。

　　经调解员研究讨论，认为这起案件在当地有一定的代表性，是目前农村相亲结婚的典型案例。在这起案例中，余某与其亲属多次来到黄某家要求全额退还彩礼，理由是双方共同生活期间，余某已经为黄某花费了十多万元，双方感情既然继续不下去，彩礼理应退还，黄某家属认为二人已构成事实婚姻，而且是男方提出不要女方，女方并无过错，彩礼没有理由退还。余某找到当地的村干部，由他们出面和黄某家所在村委会进行对接，希望他们从中调解这场纠纷，两个村村干部的参与并没有让双方的态度缓解，调解没有成功。矛盾纠纷没有能得到解决，双方互不让步，并且相互指责漫骂，两家的亲属大动肝火，矛盾纠纷逐步激化。

　　面对这种情况，村干部请求乡调委会派人前去调处，在调解过程中，不料黄某家人正在气头上，加上对调解员不熟悉，根本不听调解员说话，余某见黄某家这个态度，也不示弱，双方的争吵仍旧不停，调解依然无法进行。随后，调解员打电话向调委会请求支援，乡调委会考虑到前面的情况，指派了一名有丰富经验的当地调解员前往主持调解，两名调解员在电话里对案件情况和现场情况先进行了沟通。调解员到场后迅速取得了双方的认可。见状，调解员表示如果两家想要调解纠纷，就要听从调解员的指挥，不要争吵，争吵对矛盾的解决没有任何益处。两边家属见状都停止了争吵，表示听从调解员安排。随后，调解员采用“背靠背”式调解方法，安排两边的村干部将各自村民带到指定房间，以互相听不到说话为宜。调解前由调解员先召集两边村干部先行碰头，确定一张嘴调解，两家单独谈的调解方法，以彩礼要退但不全退，尽量谈拢为主线的调解原则。

　　调解员首先和男方家确认退还的目标金额，余某直言全退是不可能的，能退回10万元以上最好。

　　接下来调解员对女方进行思想工作。调解员先和黄某家属拉家常，接近距离，再详细谈黄某相亲订婚再到分手的始末。调解员从事实出发，认为两人未领取结婚证但已共同生活，女方应当得到相应的补偿，不支持彩礼全退，获得黄某家属的认同，黄某家属坚持不退还彩礼的态度有所缓和。调解员及时抓住这个心理变化，继续乘胜追击，转而阐明彩礼要部分退回的理由，一是黄某还年轻，以后还将开启新的生活，收受彩礼不退的事传出去对黄某以后谈婚论嫁不利;二是依据婚姻法司法解释二第十条规定，当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于以下情形，人民法院应当予以支持:

　　(一)双方未办理结婚登记手续的;

　　(二)双方办理结婚登记手续但确未共同生活的;

　　(三)婚前给付并导致给付人生活困难的。

　　经过于理于法的劝说，女方答应退还8万元，调解员继续做工作，摆出余某对黄某还是不错的客观事实，共同生活期间为黄某花费了十多万元，这个生活支出你情我愿，不计算，但是彩礼还是要适当退还;随着调解的深入，黄某家属对黄某的不足之处也有一个理性看待，对余某也有一定的理解和体谅，同意再退4.8万元，总共退还12.8万元。

　　事后，余某家属与黄某家属对调解结果表示十分满意，双方签订了调解协议书。

　　【调解结果】纠纷双方共同签订调解协议书，内容如下：

　　1.黄某一次性退还余某彩礼12.8万元，本调解书签订后，双方感情纠纷一次性了断。

　　2.协议签署后，双方应当互相尊重，维护对方声誉，不再因此事有任何反悔。

　　【案例点评】在涉及情感隐私类的纠纷里，保护女方权益，维护女方的声誉是案件调处成功的关键点，调解员的本地化便于调处对象的接受和认可，调处过程中调解员坦诚中肯，情理交融有利于调解双方的有效沟通。

　　这起跨县的感情纠纷，男女双方都有顾忌，担心自己在调解中吃亏，女方怕出多了，男方怕得少了，针对这种心理，获得“目标金额”是第一步，双向沟通，坚持：1.请求返还彩礼有法律依据，人民法院会予以支持。2.互谅互让，以理服人，以情感人。3.统一口径，灵活变通，打破僵局。最终促使双方向“目标价位”靠拢，达到双方都满意的调解结果。

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