复杂的双十一购物节，商家的狂欢背后隐藏着什么，我这有一剂法律的后悔药

　　从2009年开始，淘宝创立的双11活动已经成了每年一度的购物狂欢节。时至今日，2017年11月11日凌晨，3分零1秒破100亿元!进入第九个年头的天猫双11，再次创下了“开门红”，不知从什么时候开始我们都是马爸爸身后的那个人了。

　　网购不仅成为了一种消费模式，它还逐渐进入了所有人的日常生活，改变了大家的生活方式。这个改变不仅针对中青年人，还包括正在成长中的少年，以前不购物、太熟悉网络的五零后、六零后。

　　网络购物给人带来了舒适、便捷，但是凡有利的一面必然存在有弊的一面。网络购物其实并不像网上购物平台描述的那么美好。

　　根中消协权威数据统计，43.5%的受访者在日常网络消费中遇到过消费纠纷，22.9%的受访者表示曾遭遇售后人员不积极解决问题，存在拖延时间的嫌疑，22.2%的受访者遭遇在符合退货的条件下商家只同意换货的情况。有分别为51.7%、47.3%和32.3%人表示自己遇到了质价不符、虚假打折、价格欺诈或误导的问题。

　　也难怪很多人在买完之后就有一种剁手的欲望，冲动是魔鬼，不理性的消费会让人后悔无比。

　　下面从法律角度我来说一下网络购物应该注意的原则。

　　1、隐私权原则

　　这个双11之前是不是收到了很多商家的短信轰炸呢，这其实是一种违法行为。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

　　由于互联网具有虚拟性和不确定性，个人信息安全成为消费者普遍关注的问题。网络消费服务方面存在的最主要的问题之一就是泄露隐私，没有保护用户个人信息的安全。

　　经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　2、七日无条件退货原则

　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但是消定制商品、鲜活易腐的商品、报纸、期刊、一些数字商品除外。

　　3、三包原则

　　消费者购买了电器等国务院规定的三包产品，在出现产品性能不全、不符合产品标准、质量有问题、不合格产品、修理两次的产品，消费者有权要求经销者承担三包责任。7日内退货，15日内退换、维修，送修之90日未修好的，换货。修理好的产品起码正常使用30日。停产后5年内还要继续支持配件。

　　4、投诉原则

　　根据法律规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。

　　首先可以通过拨打12315 投诉。 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　　其次各个互联网消费平台上都有自己投诉渠道。一个健康的平台肯定有健全的渠道，反之则不健康的 网络平台也维持不了不多就会把钱烧光了。

　　5、保存证据原则

　　证据意识是目前消费者非常欠缺的。例如，现在买东西都要给开发票的，发票就是最重要的证据。可是现在几乎都成了默认不给发票，这是既给商家提供了偷漏国家税款的机会，又给自身造成了隐患。

　　证明买了这件商品有时候看来是一件微不足道的小事，但是关键时刻就是至关重要的大事。

　　6、一般损害赔偿原则

　　1)、网络交易平台与销售者或者服务者的责任顺位

　　网络购物造成了消费者的损害后果是需要负相应的赔偿责任的。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

　　网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

　　2)、赔偿内容

　　一般购买的商品发生了损害要及时投诉保留好第一手证据，伤及自身或者第三者了就及时送诊，所有的费用都是由销售者来承担的。消费者因购买使用商品或者接受服务收到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　造成消费者或者第三人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

　　造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　但是一般赔偿只能赔付直接损失，间接损失的赔偿是很难得到支持的。

　　7、惩罚性赔偿原则

　　1)三倍赔偿

　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求总价款的三倍赔偿;赔偿金额不足500元的按500元计算。

　　但是目前有很多网上专门的职业买假人，他们打着打假的名义利用该条款，知假买假，然后申请退款，侵犯卖家的利益。

　　法律是一种衡平的艺术，这种行为从法的原则上看这就是一种诈骗行为。

　　2)双倍赔偿

　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

　　3)十倍赔偿

　　消费者购买了，不合格或者过期的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　有一句老话说的好，入口的东西造假，是该杀头的。这种行为与投毒无异，十倍赔偿还是太轻了。

　　其实，其他的原则还有不少，但是时间有限我就不能一 一详说了。祝大家购物愉快，多创造一些GDP!

　　想要不吃后悔药，那就明年让你的钱包更鼓一点，花自己的钱让自己快乐，这钱花的不冤。