导语：
退休人员与保洁公司签订返聘劳务协议，在执行清洗天井玻璃雨棚工作时从雨棚高处坠落受伤，伤情构成八级、十级两处伤残。劳务公司抗辩作业规范要求地面水枪清洗、员工私自攀爬高处，自身已尽安全管理义务；伤者主张单位安排高空作业、未配备防护装备，应当承担全部责任。法院认定伤者属于履职过程中受伤，劳务公司未能充分证明作业方式规范，同时伤者无高空资质仍登高作业自身存在过错，酌定劳务公司承担 80% 赔偿责任。
案情概括
原告为退休人员，和被告保洁公司签订退休返聘劳务协议，岗位为保洁。主管安排原告清洗地下室出口天井玻璃雨棚，原本计划两人配合作业，因搭档未到场，原告独自完成清洗后从雨棚斜坡坠落，撞击消防栓受伤。伤情诊断为多处肋骨骨折、创伤性脾破裂，实施全脾切除手术，后续经司法鉴定，分别构成八级、十级伤残，同时评定休息、营养、护理期限。
伤者委托律师起诉，主张医疗费、住院伙食补助、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费、律师费等全部损失，要求公司全额赔付。被告辩称，标准操作是地面水枪清洗，原告自行违规攀爬登高，公司已提供安全帽、防滑雨靴，过错主要在原告，仅同意承担较低比例责任，同时主张事发后发放的款项应当抵扣。
庭审中双方对作业方式、工资标准、伤残赔偿计算、误工损失存在较大争议。法院结合银行流水、鉴定意见书、返聘协议等证据核定各项损失，区分精神损害抚慰金、律师费单独认定，其余项目按责任比例分摊。
委托咨询难点
1、属于退休返聘劳务关系，不适用工伤，只能走提供劳务受害纠纷，归责原则为过错责任；
2、公司抗辩作业有规范流程，主张伤者擅自攀爬高处，试图压低责任比例；
3、工资流水和协议载明基本工资不一致，误工费标准容易产生争议；
4、一处八级、一处十级多伤残系数核算，残疾赔偿金计算年限、标准容易产生分歧；
5、精神损害抚慰金、律师费是否按责任比例扣减，裁判尺度存在不确定性。
被告抗辩焦点
劳务公司：双方为退休返聘劳务关系，保洁本职是地面清扫；清洗雨棚规范是地面水枪清洗，原告自行攀爬高处属于违规；已配备安全帽、防滑雨靴，尽到安全培训和保障义务；工资应按协议基本工资核算，不认可原告主张的高误工费；部分医疗费关联性存疑，交通费、律师费金额过高；事发后发放款项应当抵扣。
本案核心难点
1、举证证明攀爬雨棚属于单位安排的工作内容，不是私自额外作业；
2、反驳公司 “地面水枪清洗” 的单方说法，证明公司未落实安全防护、未规范管控高空作业；
3、以银行实际发放流水为依据，争取按实际平均工资认定误工费；
4、多等级伤残赔偿系数、定残年龄对应的赔偿年限准确核算；
5、争取精神损害抚慰金、律师费不按责任比例打折，由法院单独酌定。
律师办案实操方案
1、调取接报回执、病历、手术记录、司法鉴定意见书，固定受伤事实、伤残等级与三期；
2、整理银行工资流水，对比劳务协议，证明实际收入标准，夯实误工费计算依据；
3、固定主管安排清洗雨棚的相关事实，证明该工作属于单位安排劳务内容；
4、向法庭说明：公司安排高空作业，未核验高空作业资质、未提供配套防护措施，现场管控缺失；
5、分项提交票据，对医疗费、护理费、交通费、鉴定费、律师费逐项举证；
6、主张精神损害抚慰金、律师费单独认定，不参与责任比例分摊。
庭审全过程简述
案件适用普通程序由审判员独任审理，原、被告代理人均到庭应诉。被告坚持作业规范是地面水枪清洗，原告自行登高，自身过错重大，仅愿意承担少量责任；同时对工资标准、部分医疗费关联性、交通费金额提出异议。
我方提交银行流水、病历、鉴定报告、付款凭证等证据，证明清洗雨棚属于主管安排的工作任务，公司无法证明落实地面作业的管理要求，明知存在高空风险却未做好防护与管控。法院经审理认定，原告属于履职受伤，公司存在主要过错；原告无高空资质登高，自身未尽安全注意义务，存在次要过错，划分 80%、20% 责任比例。法院单独核定精神损害抚慰金、律师费，其余损失按责任比例计算。
案件最终裁判结果
1、被告劳务公司按责任比例赔付医疗费、住院伙食补助费、交通费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费；
2、被告另行赔付法院酌定的律师费、精神损害抚慰金；
3、案件受理费由双方按责任分担。
法律小贴士
误区一：退休返聘人员受伤，不算工伤就很难赔退休返聘一般属于劳务关系，走提供劳务者受害责任纠纷，按照双方过错划分赔偿，同样可以主张伤残赔偿金、精神损害抚慰金。
误区二：只要单位说有操作规范，工人登高受伤就自己担主责单位不能只拿内部规范免责，需要证明已经明确告知、现场管控、提供适配安全防护；举证不足，单位依然要承担主要责任。
误区三：劳务协议写的基本工资，就必须按这个算误工费有银行真实发放流水，能够证明长期实际收入，法院可以按照实际平均工资认定误工损失。
误区四：多处伤残，简单叠加等级计算赔偿多等级伤残有法定赔偿系数，八级附加十级，系数依法核算，直接影响残疾赔偿金总额。
误区五：所有赔偿项目，一律都要按责任比例打折部分案件中，法院可对精神损害抚慰金、律师费单独酌定，不再乘以责任比例。
双向受众建议
对于劳务人员、退休返聘务工人员：
1、接受单位安排高空作业时，确认对方是否具备安全防护、是否要求持证上岗，留存工作安排记录；
2、保存工资银行卡流水、排班记录、聊天记录，发生事故及时报警，固定事发经过；
3、退休人员受伤优先区分是工伤还是劳务受害，对应选择不同维权路径；
4、保留全部就医票据、护理费发票、鉴定费、律师费凭证。
对于保洁、物业等劳务用工单位：
1、高空清洗类作业，必须落实持证上岗、安全防护、现场监护，禁止单人无防护登高；
2、安排高空作业，不能仅凭口头制度，要留存交底记录、现场管控记录；
3、返聘人员同样要做好风险管控，劳务关系下依然会因安全管理过错承担赔偿责任。
结语
退休返聘保洁高空坠落案件，是劳务受害纠纷里比较典型的一类。劳务关系采用过错责任，能否拿到较高赔偿比例，核心在于证明是单位安排的工作、单位安全管控缺失。本案中，虽然伤者自身存在登高风险，但法院最终认定用工方承担主要责任，伤残赔偿、误工损失、精神损害抚慰金均得到支持。律师可以协助梳理用工证据、收入证据，在劳务纠纷中争取合理赔偿。
案例来源：公开裁判文书。
免责声明：本文案例仅作为普法案例分享，不构成个案法律意见，每个案件证据情况不同，裁判结果存在差异。
